ارزیابی وب‏ سایت‏ موزه‏ های ایران با استفاده از میوزیم‏ کوال

موزه‏ ها همانند کتابخانه‏ ها مخازن دانش و اطلاعات محسوب می‏ شوند با این تفاوت که در موزه‏ ها برنامه‏ های سرگرمی و نقش‏ های آموزش و پژوهش به هم آمیخته می‏ شوند. در طول سال‏ های اخیر موزه‏ های سراسر جهان، از اینترنت به عنوان ابزاری برای ارائه اطلاعات، نمایش اشیای مجازی و ارتباط با مخاطب استفاده کرده‏ اند. در ایران نیز تعدادی از موزه‏ ها وب‏سایت‏ هایی را راه‏ اندازی کرده‏ اند که ارزیابی جنبه‏ های گوناگون آن‏ ها به ارتقای نمایش و افزایش کیفیت خدمات ارائه شده کمک می‏ کند. هدف از پژوهش حاضر ارزیابی وب‏ سایت موزه‏ های ایران و شناسایی نقاط ضعف و قوت آن‏ ها است. بدین منظور با روش پژوهش تلفیقی (کمی و کیفی) تعداد 27 وب‏سایت موزه ایرانی با استفاده از یک سیاهه ارزیابی به نام میوزیم کوال‏ ارزیابی شده است. میوزیم‏ کوال یک سیاهه ارزیابی است که فوتاکیس و اکونومیدز در سال 2008 طراحی کرده‏ اند و با استفاده از آن به ارزیابی وب‏سایت موزه‏ های انگلیسی زبان پرداخته‏ اند. با استفاده از این سیاهه ارزیابی شش معیار محتوا، نمایش، قابلیت استفاده، تعامل و بازخورد، خدمات الکترونیکی و فنی مورد ارزیابی قرار گرفته‏ اند. همچنین در این پژوهش، نتایج ارزیابی مذکور با کمک مصاحبه با متخصصان موزه تجزیه و تحلیل شده است. نتایج ارزیابی نشان داده است وب‏ سایت موزه‏ های ایران در بعد محتوا با نمره میانگین 2.70 در سطح مناسب، در بعد نمایش با نمره میانگین 3.14 در سطح خوب، در بعد قابلیت استفاده با نمره 2.6 در سطح مناسب، در بعد تعامل و بازخورد با نمره 0.94 در سطح بسیار اندک، در بعد خدمات الکترونیکی با نمره 2.8 در سطح مناسب و در بعد فنی با نمره 2.69 در سطح مناسب قرار دارند. در نتایج مصاحبه‏ ها مشکلات اصلی موجود در ایجاد وب‏ سایت موزه‏ های ایران، عدم تخصیص بودجه کافی، عدم توجه مسئولان به لزوم ایجاد وب‏ سایت، تغییرات مداوم در تصمیم‏گیری‏ های مدیریتی و در نتیجه عدم اتخاذ سیاست واحد در برنامه‏ ریزی‏ ها، عدم درک ضرورت مسئله، تخصص‏ های موضوعی غیرمرتبط مدیران موزه‏ ها، بیان شده است.